← На главную

Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Поляна»

Редакция от 19 мая 2026 г. · Версия 1.1

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Савенкова Евгения Сергеевича (ИНН 773132011505, ОГРНИП 323784700409084) — далее «Исполнитель» — и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), намеренному воспользоваться сервисом «Поляна» по адресу polyana.site.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Полным и безоговорочным акцептом Оферты (ст. 438 ГК РФ) является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе и активация платной подписки;
• оплата подписки через платёжный шлюз ЮKassa;
• подтверждение согласия с условиями Оферты при оформлении подписки в личном кабинете.

С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённым между Исполнителем и Пользователем договором (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

Сервис «Поляна» (далее — «Сервис») — программно-аппаратный комплекс в формате SaaS, доступный по адресу polyana.site, предоставляющий Пользователю инструменты ведения личного бюджета, аналитики операций, планирования погашения долгов, постановки накопительных целей и общения с AI-ассистентом «Полли».

Личный кабинет — раздел Сервиса по адресу polyana.site/app, доступный Пользователю после авторизации.

Подписка — право Пользователя пользоваться платным функционалом Сервиса в течение оплаченного периода.

Подписочный период — календарный месяц (для месячных тарифов) или 12 календарных месяцев (для годового тарифа), начиная со дня успешной оплаты.

Платёжный шлюз — сервис ЮKassa, оказываемый ООО «НКО ЮMoney» (ИНН 7750005725), осуществляющий приём платежей и токенизацию банковских карт.

Рекуррентный платёж — повторяющееся списание с банковской карты Пользователя в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и Указанием Банка России от 14.04.2025 № 5003-У.

Триал — пробный период бесплатного доступа к Premium-функциям продолжительностью 7 (семь) календарных дней, активируемый по поведенческому триггеру (см. п. 4.3).

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису «Поляна» на условиях выбранного Пользователем тарифа, а Пользователь обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.

2.2. Сервис предоставляет информационно-аналитические функции и не является:

• кредитной или микрофинансовой организацией;
• лицензированным финансовым или инвестиционным советником;
• брокером, банком или платёжным агентом;
• источником индивидуальных рекомендаций, на которые распространяется регулирование Банка России о деятельности инвестиционных советников.

Поляна — твой финансовый коуч, а не финансовый советник. Разница важна: коуч помогает увидеть полную картину и сделать следующий шаг, но решения о своих деньгах ты принимаешь сам. Это и юридическая позиция (см. ниже), и наша роль — мы рядом, но за рулём ты.

Все решения, принимаемые Пользователем на основе материалов Сервиса (включая рекомендации AI-ассистента «Полли»), Пользователь принимает самостоятельно и несёт за них персональную ответственность.

2.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса (целевая доступность — 99,0% в месяц), но не гарантирует отсутствие ошибок, временных перерывов в работе или несоответствия Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя.

3. Реквизиты Исполнителя

4. Тарифы, триал и порядок оплаты

4.1. На дату публикации настоящей Оферты действуют следующие тарифы:

4.2. Стоимость указана в российских рублях, НДС не облагается (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, освобождение от НДС по ст. 346.11 НК РФ).

4.3. Триал. Триал — это 7 дней Premium бесплатно, чтобы попробовать Поляну на своих деньгах. Чтобы он открылся, нужно подключить хотя бы один банк и внести хотя бы один долг — это даёт Поляне материал для работы. Карту привязывать не нужно: ничего не спишется автоматически. Когда 7 дней закончатся, Premium-функции просто закроются — без сюрпризов и долгов перед нами. Захочешь продолжить — оформишь подписку в личном кабинете.

4.4. Порядок оплаты. Оплата подписки производится через платёжный шлюз ЮKassa. Полные реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV) обрабатываются исключительно на стороне ЮKassa и Исполнителю не передаются. Исполнитель получает от ЮKassa токен платёжного метода (paymentMethodId) и маскированный номер карты (последние 4 цифры).

4.5. Рекуррентные платежи. Подключение автоматического списания (рекуррентного платежа) производится исключительно при отдельно выраженном согласии Пользователя, оформленном путём установки соответствующей отметки («Сохранить карту для автопродления») в форме оплаты на стороне ЮKassa либо в личном кабинете Сервиса. Без такого согласия списание не производится — Пользователь оплачивает каждый подписочный период вручную. Согласие даётся в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и Указанием Банка России № 5003-У.

4.5.1. Отзыв согласия на рекуррентные платежи. Согласие на рекуррентные платежи может быть отозвано Пользователем в любой момент в порядке п. 4.7 настоящей Оферты. Отзыв согласия не влечёт за собой прекращение уже оплаченного подписочного периода.

4.6. Уведомление о списании. Исполнитель направляет Пользователю предварительное уведомление о предстоящем рекуррентном списании на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания. Уведомление содержит сумму списания, дату списания и ссылку на отмену рекуррентного платежа.

4.7. Отказ от рекуррентных платежей. Пользователь вправе в любой момент отменить рекуррентные платежи в личном кабинете на странице «Premium» (polyana.site/app/premium) — нажав «Отменить автопродление». Отмена автосписания не прекращает уже оплаченный период — Premium останется с тобой до конца оплаченного периода (даты premiumUntil).

4.8. Неуспешные списания. В случае неуспешного рекуррентного списания (например, недостаточно средств на карте) Исполнитель совершает до 3 (трёх) повторных попыток в течение ~3 суток с экспоненциальным интервалом (24, 48, 72 часа). Если все 3 попытки неуспешны, рекуррентное списание автоматически деактивируется (recurringEnabled = false), Пользователю направляется уведомление с предложением обновить платёжный метод. Premium-доступ остаётся активен до конца ранее оплаченного периода (даты premiumUntil). После окончания оплаченного периода без успешного рекуррентного списания применяется ограничение функционала: план погашения долгов переходит в режим «только просмотр», история операций старше 12 месяцев скрывается, дневной лимит обращений к AI-ассистенту «Полли» снижается до 5 сообщений. Базовый функционал Сервиса (импорт операций, ведение бюджета, аналитика за последние 12 месяцев) остаётся доступен бессрочно.

4.9. Изменение тарифов. Исполнитель вправе пересматривать стоимость подписки. Новая стоимость не применяется к уже оплаченному подписочному периоду. О новой стоимости Пользователь уведомляется не менее чем за 14 календарных дней до даты следующего рекуррентного списания на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4.10. Дополнительные платные опции (пакеты сверх тарифа).

4.10.1. Помимо подписки Premium, Пользователю в личном кабинете доступны разовые платные пакеты, расширяющие месячные лимиты Premium-тарифа на использование AI-ассистента «Полли»:

4.10.2. Пакеты доступны исключительно Пользователям с активной подпиской Premium. Приобретение пакета не предусматривает рекуррентного списания — это разовая операция.

4.10.3. Срок действия пакета. Содержимое пакета доступно к использованию до окончания текущего подписочного периода Premium (даты следующего рекуррентного списания или окончания оплаченного периода — в зависимости от того, что наступит раньше). Неиспользованный остаток пакета на следующий подписочный период не переносится.

4.10.4. Невозвратность. Пакеты сверх тарифа относятся к расходуемым (consumable) цифровым услугам. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и абз. 4 п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), право на отказ от расходуемой услуги после начала её использования не применяется. Денежные средства за приобретённые пакеты возврату не подлежат — ни за использованную, ни за неиспользованную часть. Это правило не распространяется на возврат средств за основную подписку Premium (см. раздел 5 настоящей Оферты и Политику возвратов).

4.10.5. Технические сбои, повлёкшие невозможность использования приобретённого пакета (например, недоступность сервиса в течение более 24 часов подряд в период действия пакета), являются исключением — в этом случае Исполнитель по запросу Пользователя продлевает срок действия пакета или восстанавливает доступ. Запрос направляется на cpo@esavenkov.ru.

5. Возвраты

5.1. Пользователь вправе отказаться от Подписки и потребовать возврата уплаченных средств за неиспользованную часть подписочного периода в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 32 ГК РФ.

5.2. Порядок и сроки возврата, основания для отказа в возврате и пропорциональный расчёт для годовых подписок определяются отдельным документом — Политикой возвратов, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5.3. Чтобы вернуть деньги — напиши на cpo@esavenkov.ru. Подробный порядок и пошаговая инструкция — в Политике возвратов. Ответим в течение 10 рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• информировать Пользователя о существенных изменениях условий Оферты в порядке п. 9.2;
• рассматривать претензии Пользователя в порядке п. 10.

6.2. Исполнитель вправе:

• временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технического обслуживания, заранее уведомляя Пользователя через личный кабинет или электронную почту, если это технически возможно;
• ограничивать доступ к Сервису или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае выявления нарушений Пользователем п. 6.4;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте без отдельного согласования с Пользователем, оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в установленных законом пределах.

6.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• своевременно оплачивать выбранный тариф;
• не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам;
• использовать Сервис только в личных, некоммерческих целях.

6.4. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для отмывания денежных средств, мошенничества, налоговых преступлений или иной противоправной деятельности;
• загружать заведомо ложные или подложные сведения о своих финансовых операциях;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений, извлечение системных промптов AI-ассистента, автоматизированный парсинг интерфейса;
• передавать доступ к личному кабинету третьим лицам или перепродавать функционал Сервиса.

6.5. Пользователь вправе:

• в любой момент отменить рекуррентные платежи в личном кабинете (п. 4.7);
• запросить возврат средств в порядке Политики возвратов (раздел 5);
• удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные в порядке Политики конфиденциальности;
• направить претензию Исполнителю в порядке п. 10.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любому основанию, связанному с настоящей Офертой, ограничена стоимостью подписки, оплаченной Пользователем за текущий подписочный период, за исключением случаев, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом (в том числе случаев умысла и грубой неосторожности).

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• финансовые решения, принятые Пользователем на основании информации, полученной от Сервиса или AI-ассистента «Полли»;
• действия и решения третьих лиц, включая Telegram Messenger Inc., ООО «НКО ЮMoney» (ЮKassa), OpenRouter Inc., ООО «Селектел», ООО «ЮниСендер», банки-эмитенты карт, а также банки, выписки которых импортируются в Сервис;
• сбои, вызванные действиями интернет-провайдеров, операторов связи, а также форс-мажорными обстоятельствами;
• утрату Пользователем доступа к личному кабинету в результате компрометации Telegram-аккаунта или адреса электронной почты Пользователя.

7.4. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, отказа магистральных интернет-каналов, действий хостинг-провайдеров вне разумного контроля Исполнителя.

8. Срок действия и расторжение Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует бессрочно — до его расторжения одной из сторон.

8.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент путём удаления учётной записи в личном кабинете либо направления уведомления на адрес электронной почты cpo@esavenkov.ru. Расторжение Договора не освобождает Пользователя от обязанности оплатить услуги, оказанные до момента расторжения.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае:

• нарушения Пользователем п. 6.4 настоящей Оферты;
• использования Сервиса в нарушение законодательства Российской Федерации;
• невозможности оказания услуг по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя, в течение более 30 календарных дней подряд.

8.4. Прекращение Сервиса. Если Исполнитель принимает решение о прекращении работы Сервиса, он уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней. Уплаченные авансом средства за неиспользованную часть подписочного периода возвращаются в полном объёме.

9. Изменения условий Оферты

9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на странице polyana.site/legal/offer.

9.2. О существенных изменениях (изменение тарифов, порядка оплаты, ответственности, юрисдикции) Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 календарных дней до даты вступления изменений в силу — на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или в личном кабинете.

9.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты. В случае несогласия Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке п. 8.2 и запросить возврат за неиспользованную часть подписочного периода.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия по настоящей Оферте стороны стремятся разрешить путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок обязателен. До обращения в суд Пользователь направляет Исполнителю претензию на адрес cpo@esavenkov.ru с подробным описанием существа требования. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

10.3. В случае недостижения соглашения в претензионном порядке споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя — судами города Санкт-Петербурга, за исключением случаев, когда законодательство предоставляет Пользователю-потребителю право выбора подсудности (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, Пользователь может обратиться к Исполнителю:

Email: cpo@esavenkov.ru
Адрес для корреспонденции: 197198, г. Санкт-Петербург, Зверинская ул., д. 2/5, литер А, кв. 16

Настоящая Оферта опубликована 14 мая 2026 г., редакция 1.1 от 19 мая 2026 г. Действующая редакция всегда доступна по адресу polyana.site/legal/offer.